Zitat:
Zitat von winfrid012
Liebe Freizeitskipper,
es ist wieder einmal eine Diskussion über den Hafen "Haidhof" entbrannt.
Wir möchten hier einige Dinge klarstellen, die der Verfasser "schimi" absichtlich verschwiegen hat.
Zum ersten sollte ihm einmal klar sein, dass ein 15 m Schiff mehr Platz in Anspruch nimmt als der Durchschnitt unserer Kundschaft; und 25,-- Eur. für die Übernachtung für diese Größenordnung ist absolut angemessen, dies brauchen wir vor niemanden zu rechtfertigen.
Wenn dann auch noch jemand meint 6,-- Eur. Strompauschale sind überhöht,
dann soll er sich mal überlegen was für Verbraucher so ein Pott alles hat, und dass diese dann auch nicht kräftig zum Einsatz kommen braucht uns auch
niemand zu erzählen.
Zum zweiten: gehören saubere Toiletten, die Möglichkeit Abfall zu entsorgen und Wasser zu bunkern (das zahlen übrigens wir) etwa nicht zum Service?; außerdem besteht während der Öffnungszeiten auch für jeden die Möglichkeit unser "Hafenbistro" zu besuchen, dort gibt es kleine Speisen und Getränke zu
ortsüblich günstigen Preisen.
Wir sind absolut keinem böse, dem es bei uns nicht gefällt, oder der mit dem Service nicht zufrieden ist, aber die Dinge falsch darzustellen ist eine Unverschämtheit - also lieber mal den Ball flach halten, wie ihr NRW`ler ja so sagt.
Übrigens: an den Schleusenanlagen kann man nach Rücksprache auch mal gratis eine Nacht liegen; dann reichts im nächsten Hafen dann auch für den Strom.
Abschließend möchten wir noch anmerken das die meisten unserer Kunden sehr zufrieden sind(sonst würden sie ja nicht wiederkommen) und gerne zu uns kommen.
Euch allen wünschen wir hiermit noch eine schöne
Bootssaison 2014
und wer zweifelt, der kann gerne vorbeikommen und sich selbst überzeugen;
gegen angebrachte Kritik haben nichts.
Eure,
"Haidhofcrew"
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Der User schim hat nichts verschwiegen oder falsch dargestellt. Das ist doch lächerlich.
Ohne auf Ihre etwas einfache Sichtweise der Dinge weiter einzugehen -mein Tip für die Haidhofcrew.
Sie sollten mal ganz in Ruhe überlegen, wie Sie mit Kritik an Ihrem Unternehmen umgehen. Die Antwort auf meine Kritik an Ihrem Unternehmen, kann man schon als Kommunikataionsdesaster bezeichnen. Sie sollten sich da mal beraten lassen.
(Wenn Sie niemanden kennen, empfehle ich Ihnen gerne einen Kommunikations / PR Berater in Ihrer Nähe.)
Vergleichen Sie doch mal Ihr Angebot mit gleichwertigen Häfen. Also mit Häfen einfacher Ausstattung in einer eher ländlich geprägten Umgebung.
Was kann Ihnen besseres passieren, als ein Kunde der an Ihrer Dienstleistung Kritik äussert? Der Kunde sagt Ihnen doch: "Hallo ich bin mit Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden, aber ich würde doch gerne weiter mit Ihnen Geschäfte machen." Das heißt, es ist dem Kunden eigentlich nicht egal. Viel schlimmer wäre es doch, wenn er nichts sagt und einfach weg bleibt. Wenn die Zahl der Wegbleiber, dann so groß wird, das man es in der betriebswirtschaftlichen Auswertung bemerkt, wird es für einen Betrieb sehr teuer dies wieder zu korrigieren (z.B. durch Werbung). Ich habe es schon oft erlebt, das solch ein Image dann aber nicht mehr zeitnah zu ändern war. Mit den entsprechenden Folgen......
Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte.